PWPLUS: Frau Ströhmer, in drei Worten: Was macht für Sie eine gute berufliche Weiterbildung aus?

Meike Ströhmer: „Kundenorientiert, hohe Qualität und nachhaltig. Eine gute berufliche Weiterbildung zeichnet sich für uns durch drei zentrale Aspekte aus: Sie ist kundenorientiert, um die Bedürfnisse der Teilnehmer*innen bestmöglich zu erfüllen; sie bietet eine hohe Qualität, um nachhaltiges Lernen und Kompetenzentwicklung zu gewährleisten; und sie ist zukunftsorientiert, damit die Inhalte auch langfristig relevant bleiben und auf kommende Herausforderungen vorbereiten.“

Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Weiterbildungsangebote den individuellen Bedürfnissen und Lernstilen der Teilnehmenden gerecht werden?

Nina Wintzenburg: „Um sicherzustellen, dass unsere Weiterbildungsangebote den individuellen Bedürfnissen und Lernstilen der Teilnehmenden gerecht werden, setzen wir auf eine Vielzahl von Projekten. Zu Beginn führen wir ausführliche unverbindliche Beratungsgespräche durch, um die Eignung und die persönlichen Ziele zu ermitteln. Darauf aufbauend bieten wir ein passgenaues Coaching an, das auf die jeweiligen Bedarfe abgestimmt ist. Unsere Coachings sind stets individuelle Einzelcoachings, die die Teilnehmenden dort abholen, wo sie aktuell stehen. Wir legen großen Wert auf ein passendes Match zwischen Kunde/Kundin und Coach/Coachin, um eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zu schaffen. Zudem ermöglichen wir hybride Durchführungsformen, sodass die Teilnehmenden flexibel lernen können. Für Familien bieten wir die Möglichkeit der Kinderbetreuung und/oder der Nachhilfe während den Coachingeinheiten an, um jedem die Teilnahme zu ermöglichen. Viele unserer Coaches sind mehrsprachig, um auch sprachliche Vielfalt abzudecken. Während des gesamten Prozesses begleiten unsere Projektleiterinnen durch kontinuierliches Prozesscontrolling und regelmäßige Feedbackgespräche, um die Qualität sicherzustellen und auf Wünsche einzugehen. Feste Ansprechpartnerinnen stehen den Teilnehmenden jederzeit zur Verfügung. Darüber hinaus haben wir barrierefreie Räumlichkeiten und ein effektives Beschwerdemanagement, um auf individuelle Anliegen schnell reagieren zu können.

Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um die Qualität Ihrer Weiterbildungsangebote kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern?

Meike Ströhmer: „Unser Team legt großen Wert auf einen regelmäßigen fachlichen Austausch, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben und die Qualität unserer Arbeit kontinuierlich zu verbessern. Dazu gehören auch regelmäßige Fallbesprechungen, bei denen wir gemeinsam Lösungen erarbeiten und voneinander lernen. Zudem führen wir sowohl interne als auch externe Audits durch, um unsere Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass wir den hohen Standards im Qualitätsmanagement entsprechen. Unser Qualitätsmanagementsystem ist dabei ein zentraler Bestandteil unserer Arbeit. Wir sind außerdem AZAV-zertifiziert (Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung), was unsere Kompetenz und Zuverlässigkeit im Bereich der Qualifizierungsmaßnahmen unterstreicht. Abschließend erfolgt regelmäßig eine Evaluation, um unsere Abläufe zu analysieren und stetig zu optimieren.“

Welche zukünftigen Trends oder Technologien sehen Sie als besonders vielversprechend, um die Effektivität und Attraktivität von Weiterbildungen weiter zu steigern?

Nina Wintzenburg: „Unsere Angebote setzen auf hybride Lernmethoden, die ortsunabhängig genutzt werden können, sodass die Kunden*innen flexibel und bequem von überall aus lernen und sich weiterentwickeln können. Dabei legen wir großen Wert auf individuelle Coachinginhalte, die genau auf die persönlichen Bedürfnisse abgestimmt sind. Der Starttermin kann ganz nach den Wünschen des Kunden gewählt werden, ebenso sind die Terminvereinbarungen flexibel gestaltet – von Montag bis Samstag, in der Regel zwischen 6 und 20 Uhr. Wie bereits erwähnt, bieten wir zusätzlich kostenlose Zusatzangebote wie Kinderbetreuung, Nachhilfe, Ferienprogramme, Sprachschulen und Veranstaltungen an, um die Kundin/Kunden in verschiedenen Lebensbereichen zu unterstützen. Unsere bedarfsgerechten Angebote richten sich an unterschiedliche Zielgruppen, angefangen bei Ganzheitlicher Betreuung (§16k) bis hin zu Fach- und Führungskräftecoaching sowie Unterstützung bei Existenzgründungen. Durch einen stetigen Austausch während des gesamten Coachingprozesses passen wir unsere Angebote kontinuierlich an den jeweiligen Kundenbedarf an, um eine optimale Unterstützung zu gewährleisten.“

Wo sehen Sie die größten Herausforderungen, um diese neuen Trends und Technologien in Ihre Angebote zu integrieren?

Nina Wintzenburg: „Heute gibt es viele verschiedene Möglichkeiten, einen sogenannten „Angebotsdschungel“ im Bereich beruflicher Qualifizierung und Weiterbildung. Das bedeutet, dass es eine Vielzahl an Angeboten und Optionen gibt, was die Orientierung manchmal erschweren kann. Zudem führt die zunehmende Digitalisierung dazu, dass bestimmte Kundenkreise vor Herausforderungen stehen, da sie mit den neuen Technologien und digitalen Prozessen oft nicht vertraut sind. Um diese Hürden zu überwinden, bieten wir Unterstützung an, beispielsweise durch Coaching im Bereich „Digitale Kompetenzen“. Damit möchten wir unseren Kunden helfen, die digitalen Anforderungen besser zu bewältigen und ihre Fähigkeiten in diesem Bereich zu stärken. Kunden, die über geringe oder keine digitalen Kompetenzen oder EDV-Kenntnisse verfügen, werden mittels Einzelcoachings sehr behutsam an die neuen Technologien herangeführt. Hier bietet das Einzelcoaching einen angstfreien Raum.“

Aus Unternehmenssicht: Wie identifizieren Sie selbst die Weiterbildungsbedarfe Ihrer Mitarbeitenden, um sicherzustellen, dass diese sowohl den individuellen Entwicklungszielen als auch den strategischen Zielen Ihrer Weiterbildungseinrichtung entsprechen?

Meike Ströhmer: „Unser Team profitiert von regelmäßigen Feedback- und Mitarbeitergesprächen, die dazu beitragen, die Zusammenarbeit zu verbessern und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten zu erkennen. Zudem bieten wir interne Fortbildungen an, um das Wissen und die Fähigkeiten unserer Mitarbeitenden kontinuierlich zu erweitern. Um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben, organisieren wir regelmäßig Fachvorträge, bei denen Experten ihr Fachwissen teilen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit zur persönlichen Weiterbildung, sodass jeder Mitarbeitende seine Kompetenzen gezielt ausbauen und sich beruflich weiterentwickeln kann.“

Vielen Dank an Meike Ströhmer, Nina Wintzenburg und das Weiterbildungsinstitut WbI für die Bereitschaft, als Interviewpartnerinnen zur Verfügung zu stehen, sowie für das informative Gespräch.